Políticas de Servicio SPOTCAR

Gestión de Citas y Cancelaciones

• Todos nuestros servicios requieren una cita previa, la cual debe ser confirmada con al menos 48 horas de anticipación.

• En caso de cancelaciones, aplicamos una política de aviso con un mínimo de 24 horas. Si no se notifica dentro de este plazo, el anticipo no será reembolsable, pero puede ser transferido a otra fecha.
  

2. Responsabilidad del Vehículo

• Antes de iniciar cualquier servicio, realizamos una inspección visual básica del vehículo y notificamos al cliente sobre condiciones preexistentes.

• No nos hacemos responsables de fallas mecánicas o eléctricas ajenas a los servicios realizados en nuestras instalaciones.
  

3. Servicios Adicionales

• Cualquier solicitud adicional al servicio agendado deberá ser informada con anticipación y estará sujeta a disponibilidad de tiempo y materiales.

• Estas solicitudes pueden generar un costo adicional previamente acordado.
  

4. Anticipo No Reembolsable

• El anticipo para reservar el servicio no es reembolsable, pero puede ser transferido a otra fecha si el cliente reprograma con al menos 24 horas de anticipación.
  

5. Tiempos de Trabajo y Entrega

• Los tiempos estimados de entrega varían según el estado del vehículo y el servicio requerido. Siempre se informará al cliente sobre cualquier cambio significativo al momento de agendar y durante el servicio.
  

6. Facturación

• Los precios de los servicios están sujetos a variaciones según los requisitos del cliente y las condiciones del vehículo. En caso de requerir factura, se incluirá el IVA correspondiente.
  

7. Precios No Negociables

• Los precios son finales y no negociables una vez confirmada la cotización. Ofrecemos promociones y descuentos ocasionales, los cuales deben ser aplicados en el momento de la reserva.
  

Políticas de Calidad y Satisfacción

1. Garantías de Trabajo

• Compromiso con la Calidad: Garantizamos que nuestros servicios de detallado se realizan con productos de la más alta calidad y técnicas profesionales que aseguran un acabado impecable y duradero.

• Protección de Superficies: Nos comprometemos a no causar daños, manchas ni rayones en la pintura, cristales o interiores del vehículo durante el proceso.

• Durabilidad Asegurada: La durabilidad del servicio dependerá del tipo de trabajo realizado, y ofrecemos una estimación clara sobre la duración del acabado.

• Satisfacción Garantizada: Si el cliente no está completamente satisfecho con el resultado, revisaremos minuciosamente el trabajo realizado y corregiremos cualquier aspecto necesario sin costo adicional.
  

2. Pago y Cancelaciones

• Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos pagos en efectivo y transferencia bancaria.

• Política de Cancelación y Reprogramación: En caso de cancelación del servicio agendado, el anticipo no será reembolsable. Sin embargo, se podrá reprogramar el servicio para otra fecha disponible si se avisa con un mínimo de 24-48 horas de antelación.
  

3. Responsabilidad sobre Objetos en el Vehículo

• Recomendación: Se sugiere no dejar objetos de valor dentro de su vehículo. No nos hacemos responsables de pérdidas, daños o robos de objetos personales durante el proceso de detallado.

• Nos destacamos por ser una empresa honesta y responsable, garantizando el cuidado de su vehículo.
  

4. Condiciones del Vehículo

• Antes de recibir el vehículo, se llevará a cabo una valoración exhaustiva para determinar su estado.

• Si el vehículo está extremadamente sucio, se aplicarán cargos adicionales para cubrir el tiempo y productos necesarios.
  

5. Privacidad y Uso de Imágenes

• Protección de Datos Personales: La información personal de nuestros clientes será tratada con estricta confidencialidad y solo se utilizará para fines de contacto relacionados con el servicio.

• Uso de Imágenes en Redes Sociales: Las imágenes y videos del vehículo pueden ser utilizadas con fines promocionales en redes sociales, sin fines de lucro y respetando siempre la privacidad de nuestros clientes.
  

6. Seguridad y Sostenibilidad

• Compromiso con el Medio Ambiente: Promovemos el uso responsable del agua y la utilización de productos amigables con el medio ambiente que protegen tanto su vehículo como el planeta.

• Seguridad del Vehículo: Su vehículo será resguardado de manera segura en una cochera cerrada. También ofrecemos el servicio de recogida y entrega a su domicilio, con la advertencia de que no nos hacemos responsables de daños ajenos ocurridos durante el transporte.